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Fintech是 蓬勃发展的. 的 全球加密货币市场 达到近1美元的价值.2021年将达到8万亿美元,预计到2027年将超过32万亿美元. 新银行业务也在上升:2020年,使用新银行或在线银行的银行客户比例为 23% 在世界范围内.
随着金融科技产品越来越受欢迎, 了解金融并知道如何保护用户宝贵资产的设计师将会受到欢迎. 设计师不能阻止人们做出错误的财务决定,但当涉及到 fintech 产品, 设计师 能否将可用性问题最小化,并保护用户免受可能导致财务损失的错误的影响.
对于fintech, 用户研究是必要的:没有人希望用户错过支付账单或不小心授权交易,因为 他们对按钮的作用感到困惑. 但对于许多金融科技产品而言,仅靠研究不足以满足用户和业务需求. 金融太复杂了,无法通过面试和上下文调查来掌握——你必须理解其中的机制,才能解决复杂的金融科技设计问题,并与你的团队有效合作.
金融科技是金融科技的总称,涵盖了消费者银行应用程序, 复杂的后端数据分析引擎, 以及介于两者之间的一切. 出于本文的目的,我将重点关注 Investing 以及我从事过的三个领域:Forex(Forex), cryptocurrency, neobanks.
如果你不知道从哪里开始这些话题, Investopedia 是一个关于个人理财、加密货币等信息的综合信息交换所吗. 此外,许多金融出版物都有免费的时事通讯. 《欧博体育app下载》, 《欧博体育app下载》, 金融时报》, 《欧博体育app下载》, 彭博。, 市场观察, CNBC, Axios 在英语世界流行吗.
然而,要真正理解 金融与金融科技,你需要继续深造. 以下是我对常见类型的金融科技和关键金融主题的建议起点:
大多数在线Investing平台都是为通过纽约证券交易所等股票市场的经纪人买卖股票和债券等证券而设计的. 这些平台的用户包括那些偶尔为上大学或退休做Investing的人,以及以此为生的短线交易员.
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Forex交易包括买卖外币以赚取利润. Forex市场是世界上最大的资本市场. Forex交易不像证券交易那样有集中的市场, 所以营业时间并不重要.
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Cryptocurrency 区块链上是否存在一种新型资产——一种几乎不可能伪造或破解的去中心化公共分类账. 有几十个 cryptocurrencies 今天可用,尽管最受欢迎的是比特币和以太坊. 用户在私人交易所买卖加密货币,并将其存储在数字“钱包”中.”
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新银行,有时被称为挑战者银行,只在网上营业. 他们通常提供的服务范围更有限,比如基本的检查, 储蓄账户, 和ATM卡,而且收费往往比传统银行低得多, 或者根本没有. 除去成本,neobank的主要价值主张是 易用性.
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银行间转账, 特别是在国际上, 一个复杂的过程是否依赖于 同业转账系统 将资金通过中间银行进行处理. 对于国际支付,还有一层额外的货币兑换. 这类体系中最突出的是全球体系 斯威夫特 但也有其他国家,包括欧元区 国家环保总局. 各国银行间支付系统包括美国的 呵呀,英国的 更快的付款和新加坡的 快.
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任何从事金融科技产品设计的设计师都应该不断咨询法律顾问, 但是,掌握共同的金融法规仍然是一个好主意. 例如, 了解反洗钱规则(要求某些金融科技用户提供大量身份证明文件)将有助于设计 用户登录流程 满足法律要求,同时最大限度地减少用户 挫折. 你还应该了解你的政府的存款保险计划和相关的税法,这样你就可以包括适当的警告和披露.
了解更多: 每个国家都有自己的法律法规. 政府网站是最权威的,但并不总是最友好的. 如果你需要帮助找到一个有信誉的资源,联系你当地的图书馆.
虽然每个项目都是独一无二的,但金融科技UX设计师会遇到一些共同的挑战.
请注意: 我分享这些见解是为了帮助您理解需要考虑的问题,而不是告诉您解决特定设计问题的最佳方法. 与团队的财务和法律专家合作,确保您的设计符合所有法律法规.
该法律要求大多数金融服务提供商通过让用户填写大量的“了解你的客户”表格来验证用户的身份. 这样做可以防止身份盗窃、逃税和洗钱. 一些应用程序还让用户扫描他们的官方ID并拍照 视频有问题 在执行特定任务时, 比如转头或背诵一串数字, 证明身份证上的照片是开户人的. 这种验证在照片编辑时代是至关重要的 deepfakes.
为了减少 交互成本 在这个过程中,尤其是在手机上,最好问的问题越少越好. 与团队的法律顾问密切合作,因为法律要求各不相同. 用于加密交易应用程序, 用户可能被允许以最少的信息建立账户(尽管当他们准备开始交易时可能需要提供更多的信息)。. 然而,对于一家新银行,用户可能需要预先提供所有信息.
如果用户必须完成一份很长的问卷, 我把每个屏幕的问题控制在5个左右,以确保易于管理. 我还通过为标准化回答提供下拉菜单,尽量减少所需的输入量. 然而, 由于法律原因, 关键是不要强迫用户选择不真实或“足够接近”的答案.例如:, 如果用户需要分享他们的收入, 如果你让他们输入确切的数字,而不是从范围列表中选择,你会得到更准确的结果.
严格测试这些流以优化它们. 如果在入职过程中出现问题, 用户可能会感到沮丧或失去对产品的信任,并将他们的业务转移到其他地方.
如果不了解银行间转账的工作原理,就很难设计在线存款和转账的流程. 用户需要收集和准确输入大量的信息, 包括帐号, 以确保成功转移. 开发一个最小化错误的用户流程是至关重要的. 保护用户不犯错的一种方法是要求对第一次存款进行“便士测试”, 其中包括发送非常少量的钱到收件人的账户,以确认所有的路由信息是正确的. 只有这样,用户才能发送全额.
国际转账更为复杂. 这取决于你在哪个国家, 你可能不被允许向某些国家汇款或从某些国家收款. 你可以转账的金额可能会有限制, 某些国家的用户可能不允许进行国际转账. 所有这些考虑都必须内置到您的设计中,这样您就不会意外地允许用户做一些非法的事情.
股票交易, cryptocurrency, Forex交易和电子商务购物是完全不同的. 这些资产的价格在交易时间内不断波动, 所以价格可能在交易过程中发生变化, 给你留下比你想买的多或少的东西. 费用也会有所不同. 金融科技公司用不同的方式来解释这一点——一些公司会冻结用户的成本,然后吸收差额, 而其他人没有. 在这种情况下,必须让用户知道他们的购买价格是近似值.
对于fintech apps—especially for desktop products intended for prolonged use—a carefully considered dark mode palette doesn’t just look cool; it’s essential to well-being. 一个日内交易者可能一整天都在同时看着四个显示器, 大多数人发现深色模式对眼睛更舒服. 设计一个 大黑暗UI你不能先在浅色模式下设计,然后再反转到深灰色的背景上. 例如, 暗模式通常需要在浅色模式下使用饱和度较低的颜色.
虽然银行应用程序往往有更传统的ui,但交易终端有自己的规则. 例如, 为了在屏幕上显示尽可能多的细节,用8点字体呈现几十列数字是很常见的. 这并非偶然——金融专业人士必须注意并对大量快速变化的信息做出反应, 你一眼就能看到的越多, 更好的.
请记住,要找到愿意全面测试你的产品的用户是很困难的, 八小时工作日, 所以对这些设计要仔细考虑.
如果你准备好进入金融科技的世界, 我建议从银行应用程序开始,因为它们的交易比加密货币或Forex交易更直接. +, 他们的用户体验你可能很熟悉, 他们的UI将遵循类似于电子商务网站的最佳实践.
一旦你开始了你的职业生涯 fintech设计我建议你开一个或两个真正的账户,然后自己执行一些交易. 这将让你站在用户的角度考虑问题. (当然, 只有在你负担得起的情况下才这样做, 在开始之前,确保你了解风险和税务影响.)
一个重要的建议: 永远不要接受没有律师或金融专家的金融科技工作. 即使你的合同保护你免于法律责任, 意识到你的工作可能会伤害到别人,这种感觉仍然很糟糕.
金融世界令人着迷,设计金融科技用户体验的挑战也是如此. 获得做好这份工作所需的能力需要付出一些努力, 但如果这些概念让你兴奋, 结果是值得的.
良好的用户体验通常是许多金融科技应用的一个决定性特征, 尤其是银行和Investing应用, 谁的目标是让金融对非专业人士来说不那么可怕.
Fintech是“金融科技”的缩写,,通常包括一套庞大的数字工具,用于促进财务分析和交易. 当我们说“金融科技”时,“我们通常指的是网上银行, Investing, 以及交易Forex和加密货币等资产.
金融科技通过将曾经专属的工具交到日常用户手中,帮助实现了金融的民主化. 银行和Investing比以往任何时候都容易, 如果没有这些工具,Forex和加密货币交易是不可能的.
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